Rückerstattungsrichtlinie
Bei SYSCute freuen wir uns, eine kostenlose Testphase für unsere Software-Suite anzubieten. Wir ermutigen Sie, diese Gelegenheit zu nutzen, um die Funktionen gründlich zu testen und sicherzustellen, dass sie Ihren Anforderungen entsprechen, bevor Sie einen Kauf tätigen. Sollten Sie sich entscheiden, das Programm zu kaufen, beachten Sie bitte, dass Rückerstattungen unter bestimmten Bedingungen gewährt werden, die im Folgenden näher erläutert werden.
AKZEPTIERTE Fälle
Rückerstattungen werden unter folgenden Umständen ausgestellt:
1. Wenn es zu einer versehentlichen doppelten Zahlung für dasselbe Produkt gekommen ist, werden wir eine Rückerstattung für die doppelte Transaktion ausstellen.
2. Wenn Sie ein falsches Produkt gekauft haben, aber dann das richtige von SYSCute erworben haben, erstatten wir die Kosten des ursprünglichen, falschen Kaufs.
3. Wenn Sie Ihren Registrierungscode nicht innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf erhalten haben oder innerhalb von 24 Stunden nach Kontaktaufnahme per E-Mail keine Antwort von unserem Support-Team erhalten haben, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung.
4. Wenn Sie auf kritische technische Probleme mit unserer Software stoßen und unser technisches Support-Team das Problem nicht innerhalb von 30 Tagen lösen kann, werden wir eine Rückerstattung bereitstellen.
5. Wenn Sie nicht wussten, dass Ihre Bestellung auf automatische Verlängerung eingestellt war und keine E-Mail-Benachrichtigung vor der Verlängerung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Tagen nach der Belastung, und wir werden eine Rückerstattung durchführen.
NICHT AKZEPTIERTE Fälle
Eine Rückerstattung wird in folgenden Szenarien nicht ausgestellt:
1. Nichterhalt eines Produktschlüssels, wenn kein Versuch unternommen wurde, unser Support-Team um Hilfe zu bitten.
2. Rückerstattungsanfragen, einschließlich solcher für Verlängerungsbestellungen, die außerhalb unseres festgelegten Rückerstattungsfensters liegen.
3. Den Kauf eines falschen Programms ohne Umtausch oder Rückerstattung innerhalb des festgelegten Rückerstattungszeitraums.
4. Die Entscheidung für ein "richtiges" Produkt eines anderen Unternehmens nach dem Kauf eines sogenannten "falschen" Produkts von uns.
5. Anfragen nach Rückerstattungen aufgrund von Preisunterschieden zwischen Regionen oder verschiedenen Verkäufern.
7. Änderung Ihrer Meinung nach dem Kauf eines beliebigen Produkts oder Abonnements.
8. Auftreten von technischen Problemen, aber Ablehnung, unser Support-Team um Hilfe zu bitten oder keine ausführliche Beschreibung des Problems bereitzustellen.
9. Missverständnis der Funktionen und Merkmale des Produkts oder mangelndes Verständnis vor dem Kauf, was zu Rückerstattungsanfragen führt.
10. Rückerstattungsansprüche im Zusammenhang mit Kreditkartenbetrug oder unbefugten Transaktionen.
11. Anfragen nach Rückerstattungen aufgrund von Benutzerfehlern, die zu Problemen mit ungültigen Codes führen.
Wichtiger Hinweis
SYSCute verpflichtet sich zur Kundenzufriedenheit und bietet eine 5-tägige Geld-zurück-Garantie für abonnementbasierte Produkte, einschließlich unserer Lizenzen für 1 Monat und 12 Monate, sowie eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie für lebenslange Lizenzen. Der Countdown für diesen Zeitraum beginnt am Kaufdatum.
Standardmäßig sind alle unsere Abonnements für die automatische Verlängerung konfiguriert. Sie haben jedoch die Flexibilität, Ihr Abonnement jederzeit während der Laufzeit zu kündigen. Nach dem Kauf eines Produkts erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link, über den Sie die Funktion zur automatischen Verlängerung einfach stornieren können.
Rückerstattungen werden in der Regel schnell bearbeitet und dauern je nach verwendeter Zahlungsmethode zwischen 3 und 10 Werktagen. Wenn Sie nach 10 Werktagen keine Rückerstattung erhalten haben, empfehlen wir, sich an den Support für zusätzliche Unterstützung zu wenden.
Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Support: support@SYSCute.com