Política de reembolso
En SYSCute, nos complace ofrecer un período de prueba gratuito para nuestra suite de software. Le animamos a aprovechar esta oportunidad para probar a fondo las funciones y asegurarse de que se ajustan a sus requisitos antes de realizar una compra. Si decide proceder con la compra del programa, tenga en cuenta que los reembolsos se otorgan bajo condiciones específicas que se detallarán a continuación.
Casos ACEPTADOS
Los reembolsos se emiten en las siguientes circunstancias:
1. Si ha habido un pago doble accidental por el mismo producto, emitiremos un reembolso por la transacción duplicada.
2. Si compró un producto incorrecto pero luego adquirió el correcto de SYSCute, reembolsaremos el costo de la compra inicial incorrecta.
3. Si no ha recibido su código de registro dentro de las 12 horas posteriores a la compra o no ha recibido una respuesta de nuestro equipo de soporte dentro de las 24 horas posteriores a la comunicación por correo electrónico, tiene derecho a un reembolso.
4. Si encuentra problemas técnicos críticos con nuestro software y nuestro equipo de soporte técnico no puede resolver el problema dentro de los 30 días, proporcionaremos un reembolso.
5. Si no estaba al tanto de que su pedido estaba configurado para renovarse automáticamente y no recibió una notificación por correo electrónico antes de que se realizara la renovación, contáctenos dentro de los 5 días posteriores al cargo, y procesaremos un reembolso.
Casos NO ACEPTADOS
No se emitirá un reembolso en los siguientes escenarios:
1. Falta de recibir una clave de producto si no se intentó contactar a nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.
2. Solicitudes de reembolso, incluidas las de pedidos de renovación, que se encuentren fuera de nuestra ventana de reembolso designada.
3. Comprar un programa incorrecto sin buscar un intercambio o un reembolso dentro del plazo de reembolso especificado.
4. Optar por un producto "correcto" de otra empresa después de comprar un producto "incorrecto" de nosotros.
5. Solicitudes de reembolso basadas en diferencias de precios entre regiones o vendedores diversos.
7. Cambiar de opinión después de la compra de cualquier producto o suscripción.
8. Encontrar problemas técnicos pero negarse a contactar a nuestro equipo de soporte para obtener ayuda o no proporcionar una descripción detallada del problema.
9. Malentendidos sobre las funciones y características del producto o falta de comprensión antes de la compra, lo que lleva a solicitudes de reembolso.
10. Reclamaciones de reembolso relacionadas con fraude con tarjeta de crédito o transacciones no autorizadas.
11. Solicitudes de reembolso debido a errores del usuario que resultan en problemas de código inválidos.
Aviso Importante
SYSCute se compromete con la satisfacción del cliente y ofrece una garantía de devolución de dinero de 5 días para productos basados en suscripción, incluidas nuestras licencias de 1 mes y 12 meses, así como una garantía de devolución de dinero de 30 días para licencias de por vida. La cuenta regresiva para este período comienza en la fecha de compra.
Por defecto, todas nuestras suscripciones están configuradas para renovación automática. Sin embargo, tienes la flexibilidad de cancelar tu suscripción en cualquier momento durante el término. Al comprar un producto, recibirás un correo electrónico de confirmación que contiene un enlace que te permite cancelar fácilmente la función de renovación automática.
Los reembolsos suelen procesarse rápidamente, tardando entre 3 y 10 días hábiles, dependiendo del método de pago utilizado. Si no has recibido tu reembolso después de 10 días hábiles, te recomendamos comunicarte con el Soporte para obtener ayuda adicional.
Información de contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, envía un correo electrónico a nuestro soporte: support@SYSCute.com