Politique de Remboursement
Chez SYSCute, nous sommes heureux d'offrir une période d'essai gratuite pour notre suite logicielle. Nous vous encourageons à profiter de cette opportunité pour tester pleinement les fonctionnalités et vous assurer qu'elles correspondent à vos besoins avant de faire un achat. Si vous décidez de procéder à l'achat du programme, veuillez noter que les remboursements sont accordés sous des conditions spécifiques qui seront détaillées ci-dessous.
Cas ACCEPTÉS
Les remboursements sont effectués dans les circonstances suivantes:
1. En cas de paiement double accidentel pour le même produit, nous émettrons un remboursement pour la transaction en double.
2. Si vous avez acheté un produit incorrect mais avez ensuite acheté le bon chez SYSCute, nous rembourserons le coût de l'achat initial incorrect.
3. Si vous n'avez pas reçu votre code d'enregistrement dans les 12 heures suivant l'achat ou si vous n'avez pas eu de réponse de notre équipe de support dans les 24 heures suivant votre demande par e-mail, vous avez droit à un remboursement.
4. Si vous rencontrez des problèmes techniques critiques avec notre logiciel et que notre équipe de support technique est incapable de résoudre le problème dans les 30 jours, nous fournirons un remboursement.
5. Si vous n'étiez pas au courant que votre commande était configurée pour un renouvellement automatique et que vous n'avez pas reçu de notification par e-mail avant le renouvellement, veuillez nous contacter dans les 5 jours suivant la charge, et nous procéderons à un remboursement.
Cas NON ACCEPTÉS
Un remboursement ne sera pas émis dans les scénarios suivants:
1. Échec de réception d'une clé de produit si aucune tentative n'a été faite pour contacter notre équipe de support pour obtenir de l'aide.
2. Demandes de remboursement, y compris celles pour les commandes de renouvellement, qui se situent en dehors de notre fenêtre de remboursement désignée.
3. L'achat d'un programme incorrect sans demander un échange ou un remboursement dans le délai de remboursement spécifié.
4. Opter pour un produit "correct" d'une autre entreprise après avoir acheté un produit soi-disant "incorrect" chez nous.
5. Demandes de remboursement basées sur des différences de prix entre les régions ou les différents vendeurs.
7. Changer d'avis après l'achat de tout produit ou abonnement.
8. Rencontrer des problèmes techniques mais refuser de contacter notre équipe de support pour obtenir de l'aide ou ne pas fournir une description détaillée du problème.
9. Mal comprendre les fonctions et les caractéristiques du produit ou manquer de compréhension avant l'achat, entraînant des demandes de remboursement.
10. Réclamations de remboursement liées à la fraude par carte de crédit ou aux transactions non autorisées.
11. Demandes de remboursement en raison d'une erreur de l'utilisateur entraînant des problèmes de code invalide.
Avis important
SYSCute s'engage à la satisfaction de la clientèle et offre une garantie de remboursement de 5 jours pour les produits basés sur un abonnement, y compris nos licences d'un mois et de 12 mois, ainsi qu'une garantie de remboursement de 30 jours pour les licences à vie. Le décompte de cette période commence à la date d'achat.
Par défaut, tous nos abonnements sont configurés pour un renouvellement automatique. Cependant, vous avez la flexibilité d'annuler votre abonnement à tout moment pendant la durée. Après l'achat d'un produit, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien qui vous permettra d'annuler facilement la fonction de renouvellement automatique.
Les remboursements sont généralement traités rapidement, prenant de 3 à 10 jours ouvrables, en fonction de la méthode de paiement utilisée. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 10 jours ouvrables, nous vous recommandons de contacter le support pour obtenir une assistance supplémentaire.
Coordonnées
Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, veuillez envoyer un e-mail à notre support : support@SYSCute.com