Restitutiebeleid
Bij SYSCute bieden we graag een gratis proefperiode aan voor onze software suite. We moedigen u aan om gebruik te maken van deze kans om de functies grondig te testen en ervoor te zorgen dat ze overeenkomen met uw vereisten voordat u een aankoop doet. Mocht u besluiten om door te gaan met de aanschaf van het programma, wees dan op de hoogte dat restituties worden verleend onder specifieke voorwaarden die hieronder zullen worden toegelicht.
Geaccepteerde gevallen
Terugbetalingen worden uitgegeven onder de volgende omstandigheden:
1. Als er per ongeluk dubbel is betaald voor hetzelfde product, zullen we een terugbetaling doen voor de dubbele transactie.
2. Als u een verkeerd product heeft gekocht maar vervolgens het juiste product van SYSCute heeft aangeschaft, zullen we de kosten van de initiële, onjuiste aankoop terugbetalen.
3. Als u uw registratiecode niet heeft ontvangen binnen 12 uur na aankoop of geen reactie heeft gehad van ons ondersteuningsteam binnen 24 uur na contact via e-mail, heeft u recht op een terugbetaling.
4. Als u kritieke technische problemen ondervindt met onze software en ons technische ondersteuningsteam het probleem niet kan oplossen binnen 30 dagen, zullen we een terugbetaling verstrekken.
5. Als u niet op de hoogte was dat uw bestelling was ingesteld op automatisch verlengen en geen e-mailmelding heeft ontvangen voordat de verlenging plaatsvond, neem dan binnen 5 dagen na de kosten contact met ons op en wij zullen een terugbetaling verwerken.
Ongeaccepteerde gevallen
Een terugbetaling zal niet worden uitgegeven in de volgende scenario's:
1. Het niet ontvangen van een productsleutel als er geen poging is gedaan om ons ondersteuningsteam om hulp te vragen.
2. Terugbetalingsverzoeken, inclusief die voor verlengingsbestellingen, die buiten ons aangewezen terugbetalingsvenster vallen.
3. Het kopen van een verkeerd programma zonder een omruiling of terugbetaling te vragen binnen de gespecificeerde terugbetalingstermijn.
4. Kiezen voor een "juist" product van een ander bedrijf nadat u een zogenaamd "verkeerd" product van ons heeft gekocht.
5. Verzoeken om terugbetalingen op basis van prijsverschillen tussen regio's of verschillende verkopers.
7. Van gedachten veranderen na aankoop van een product of abonnement.
8. Technische problemen tegenkomen maar weigeren om contact op te nemen met ons ondersteuningsteam voor hulp of het niet verstrekken van een gedetailleerde beschrijving van het probleem.
9. Het niet begrijpen van de functies en kenmerken van het product of een gebrek aan begrip voorafgaand aan de aankoop, wat leidt tot verzoeken om terugbetaling.
10. Terugbetalingsclaims gerelateerd aan creditcardfraude of ongeautoriseerde transacties.
11. Verzoeken om terugbetalingen als gevolg van gebruikersfouten die leiden tot problemen met ongeldige codes.
Belangrijke Mededeling
SYSCute is toegewijd aan klanttevredenheid en biedt een 5-daagse geld-terug-garantie voor op abonnementen gebaseerde producten, inclusief onze licenties van 1 maand en 12 maanden, evenals een 30-dagen geld-terug-garantie voor levenslange licenties. De aftelling voor deze periode begint op de aankoopdatum.
Standaard zijn al onze abonnementen geconfigureerd voor automatische verlenging. U heeft echter de flexibiliteit om uw abonnement op elk moment tijdens de looptijd te annuleren. Bij aankoop van een product ontvangt u een bevestigingse-mail met een link waarmee u eenvoudig de functie voor automatische verlenging kunt annuleren.
Terugbetalingen worden doorgaans snel verwerkt, variërend van 3 tot 10 werkdagen, afhankelijk van de gebruikte betaalmethode. Als u uw terugbetaling na 10 werkdagen nog niet heeft ontvangen, raden we aan contact op te nemen met de ondersteuning voor aanvullende ondersteuning.
Contactgegevens
Als u vragen heeft over ons restitutiebeleid, stuur dan een e-mail naar onze ondersteuning: support@SYSCute.com