Política de reembolso
Na SYSCute, estamos felizes em oferecer um período de teste gratuito para nossa suíte de software. Encorajamos você a aproveitar esta oportunidade para testar minuciosamente os recursos e garantir que eles estejam alinhados com seus requisitos antes de fazer uma compra. Caso decida prosseguir com a compra do programa, esteja ciente de que reembolsos são concedidos sob condições específicas que serão detalhadas abaixo.
Casos ACEITOS
Os reembolsos são emitidos nas seguintes circunstâncias:
1. Se houve um pagamento duplo acidental pelo mesmo produto, emitiremos um reembolso pela transação duplicada.
2. Se você comprou um produto incorreto, mas depois comprou o correto da SYSCute, reembolsaremos o custo da compra inicial incorreta.
3. Se você não recebeu seu código de registro dentro de 12 horas após a compra ou não obteve resposta de nossa equipe de suporte dentro de 24 horas após entrar em contato por e-mail, você tem direito a um reembolso.
4. Se você encontrar problemas técnicos críticos com nosso software e nossa equipe de suporte técnico não conseguir resolver o problema dentro de 30 dias, forneceremos um reembolso.
5. Se você não estava ciente de que seu pedido estava configurado para renovação automática e não recebeu uma notificação por e-mail antes da renovação ocorrer, entre em contato conosco dentro de 5 dias do débito, e processaremos um reembolso.
Casos NÃO ACEITOS
Um reembolso não será emitido nos seguintes cenários:
1. Falha em receber uma chave de produto se nenhuma tentativa foi feita para entrar em contato com nossa equipe de suporte para assistência.
2. Solicitações de reembolso, incluindo aquelas para pedidos de renovação, que estão fora de nossa janela de reembolso designada.
3. Comprar um programa incorreto sem procurar uma troca ou reembolso dentro do prazo especificado para reembolso.
4. Optar por um produto "correto" de outra empresa após comprar um produto "errado" de nós.
5. Solicitações de reembolso com base em diferenças de preço entre regiões ou vários vendedores.
7. Mudar de ideia após a compra de qualquer produto ou assinatura.
8. Encontrar problemas técnicos, mas recusar-se a entrar em contato com nossa equipe de suporte para assistência ou não fornecer uma descrição detalhada do problema.
9. Não compreender as funções e recursos do produto ou ter falta de compreensão antes da compra, resultando em solicitações de reembolso.
10. Reivindicações de reembolso relacionadas a fraudes com cartão de crédito ou transações não autorizadas.
11. Solicitações de reembolso devido a erros do usuário resultando em problemas de código inválido.
Aviso Importante
SYSCute está comprometido com a satisfação do cliente e oferece uma garantia de reembolso de 5 dias para produtos baseados em assinatura, incluindo nossas licenças de 1 mês e 12 meses, bem como uma garantia de reembolso de 30 dias para licenças vitalícias. A contagem regressiva para este período começa na data da compra.
Por padrão, todas as nossas assinaturas são configuradas para renovação automática. No entanto, você tem a flexibilidade de cancelar sua assinatura a qualquer momento durante o período. Ao comprar um produto, você receberá um e-mail de confirmação contendo um link que permite cancelar facilmente a função de renovação automática.
Os reembolsos são normalmente processados rapidamente, levando de 3 a 10 dias úteis, dependendo do método de pagamento utilizado. Se você não recebeu seu reembolso após 10 dias úteis, recomendamos entrar em contato com o Suporte para obter suporte adicional.
Informações de Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de reembolso, envie um e-mail para nosso suporte: support@SYSCute.com